LA FAQ
Comment pouvons nous vous aider ?
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Comment résilier son abonnement ?
Pour résilier votre abonnement, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante, avec vos identifiants : contact@globespeaker.com
Quel abonnement me conseillez-vous pour commencer mon apprentissage de la langue ?
Tout dépend de vos objectifs :
- La formule « Curieux » s'adapte aux personnes qui souhaitent apprendre à leur rythme sans objectifs de niveau précis.
- La formule « Étudiant » est bien pour les personnes préparant des examens tels que le HSK ou le bac et souhaitant suivre leurs statistiques de progression.
- La formule « Hybride » s'adresse aux personnes qui souhaitent une intervention humaine dans leur apprentissage pour un coup de pouce ou poser des questions sur certains points de grammaire ou de vocabulaire à un coach.
Vos formules sont-elles disponibles en CPF ?
Non, les formules affichées sur le site sont destinées à des particuliers, mais nous proposons également des formations dans le cadre du CPF. Retrouvez toutes nos formations CPF ici :
Mon abonnement est-il en renouvellement automatique ?
Oui, tous les abonnements (mensuels ou annuels) sont en renouvellement automatique, ils se renouvellent à la date de souscription.
Si j'arrête mon abonnement, est-ce que je perds ma progression ?
Non, votre progression est conservée et vous pouvez reprendre à tout moment de là où vous vous étiez arrêté.
Est-ce que je peux souscrire un seul mois ?
Oui, mais comme nos abonnements sont en renouvellement automatique, il est nécessaire de faire un mail de résiliation avant la date de souscription.
Comment fonctionne mon abonnement ?
Nos abonnements sont tous sans engagement, et sont renouvelés par tacite reconduction à la date anniversaire de la souscription. Pour plus d'informations vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente : https://globespeaker.com/fr/condition-utilisation
Comment faire pour passer à la marche suivante ?
Pour débloquer les marches suivantes, il faut un abonnement et 80% de réussite au moins à chaque jeu de la marche.
Où peut-on récupérer les diplômes ?
Pour récupérer vos diplômes, rendez-vous dans « Mon compte », onglet « Diplôme ».
Est-il possible de payer via Wechat/Alipay ?
Il n'est pas possible de payer par Wechat, mais il est tout à fait possible de payer via Alipay.
Est-ce que je peux imprimer le vocabulaire ?
Non, il n'est pas possible pour le moment d'imprimer le vocabulaire des marches.
Comment jouer ?
Pour pouvoir jouer sur le site, il vous faut un compte. Pas encore de compte ? Rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur « S'inscrire ».
Une fois le compte ouvert, dirigez-vous vers la page d'accueil du site, connectez-vous à votre compte, puis suivez les étapes suivantes :
- Choisissez la langue que vous souhaitez apprendre
- Sélectionnez une section
- Choisissez une marche
- Lancez un jeu
Comment créer un compte ?
Sur la page d'accueil cliquez sur « S'inscrire » puis :
- Choisissez une formule
- Renseignez vos identifiants
- Validez votre inscription
Le son ne fonctionne pas, que faire ?
Sur certains téléphones, le mode silencieux désactive entièrement le son. Essayez sur un mode normal.
Mon micro ne fonctionne pas, que faire ?
Il est possible que le problème vienne de la configuration par défaut de votre navigateur. En fonction de celui-ci, voici différents liens pour l'activer :
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/ibrwe2159f50/12.0/mac/10.14
- Chrome : https://support.discordapp.com/hc/fr/articles/205093487-Comment-activer-mon-micro-dans-Chrome-
Est-ce que Globe Speaker propose des formations à visée professionnelle ?
Oui, Globe Speaker vous permet de vous former dans votre domaine professionnel grâce à des niveaux thématiques spécifiques et à des formations CPF dédiées.
Est-ce que Globe Speaker est un organisme de formation ?
Oui, nous sommes enregistrés en tant qu'organisme de formation sous le n° : 76-34-10201-34.
Et nous avons obtenu l'accréditation Qualiopi N° 5-0616.
Je vois du français au milieu des mots que j'apprends. Est-ce normal ?
Ce n'est pas normal, cela signifie que votre traducteur doit être activé dans votre navigateur.
Pour ne plus avoir ce problème, désactivez le et rechargez la page.
Voici 2 liens qui pourront vous aider :
Est-ce que je peux mobiliser mon compte CPF ?
Oui, nous proposons des formations certifiantes éligibles au CPF, plus d'informations ici : Plateforme CPF
Si je ne peux pas utiliser le CPF, est-ce que je peux quand même me former ?
Oui, vous pouvez vous former sur notre plateforme et vous présenter au BRIGHT ou au DCL en candidat libre.
Je suis une entreprise et je souhaite former mes employés, est-ce possible ?
Oui, nous proposons une offre sur mesure, il suffit de nous contacter via le formulaire suivant : https://globespeaker.com/fr/contactez-nous
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Globe Speaker pour commencer à apprendre gratuitement
Notre approche innovante est accessible gratuitement pour les débutants. Notre méthode combine jeux interactifs, exercices pratiques et outils de prononciation. Globe Speaker rend l'apprentissage amusant et captivant, idéal pour ceux désireux de s'initier à cette langue captivante sans frais initiaux.
